据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
会员1608:好评
不知道是不是因为淡季,早餐不是自助餐来的,酒店设计了几个套餐,自己选择,可以填饱肚子。我们订的是豪华大床房,说是30平米,实际包括洗手间等所有地方都只有5.7*3.6,别说加床了,说好的沙发都是2张四方木櫈和一张直径不到1米的小圆桌塞在房间角落,想拉出来坐也不行,没地方了。因为暑假吧,好多小学生模样的孩子随家长去,挺好的。因为是淡季,停车场上车不多,不用担心停车。
会员7359:好评
这个温泉有点偏,酒店旧,但是温泉水质真的很好啊,是真的温泉,泡完后身体滑溜溜的。冲着这个水质,下次还会来。另外希望酒店设备可以翻新一下,让顾客有更好体验,温泉周边环境也可以美化一下,让顾客有更多娱乐场所。
会员3454:好评
这温泉,我自己认为,广东第一(个人见解哈)。 够滑、够爽!热得能你跳舞,大得能游上几个来回。 至于其它的…… 还需要其它的吗? 房间一般,早餐能填饱~