8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1608：好评
不知道是不是因为淡季，早餐不是自助餐来的，酒店设计了几个套餐，自己选择，可以填饱肚子。我们订的是豪华大床房，说是30平米，实际包括洗手间等所有地方都只有5.7*3.6，别说加床了，说好的沙发都是2张四方木櫈和一张直径不到1米的小圆桌塞在房间角落，想拉出来坐也不行，没地方了。因为暑假吧，好多小学生模样的孩子随家长去，挺好的。因为是淡季，停车场上车不多，不用担心停车。
会员7359：好评
这个温泉有点偏，酒店旧，但是温泉水质真的很好啊，是真的温泉，泡完后身体滑溜溜的。冲着这个水质，下次还会来。另外希望酒店设备可以翻新一下，让顾客有更好体验，温泉周边环境也可以美化一下，让顾客有更多娱乐场所。
会员3454：好评
这温泉，我自己认为，广东第一（个人见解哈）。 够滑、够爽！热得能你跳舞，大得能游上几个来回。 至于其它的…… 还需要其它的吗？ 房间一般，早餐能填饱～