北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员1608：好评
不知道是不是因为淡季，早餐不是自助餐来的，酒店设计了几个套餐，自己选择，可以填饱肚子。我们订的是豪华大床房，说是30平米，实际包括洗手间等所有地方都只有5.7*3.6，别说加床了，说好的沙发都是2张四方木櫈和一张直径不到1米的小圆桌塞在房间角落，想拉出来坐也不行，没地方了。因为暑假吧，好多小学生模样的孩子随家长去，挺好的。因为是淡季，停车场上车不多，不用担心停车。
会员7359：好评
这个温泉有点偏，酒店旧，但是温泉水质真的很好啊，是真的温泉，泡完后身体滑溜溜的。冲着这个水质，下次还会来。另外希望酒店设备可以翻新一下，让顾客有更好体验，温泉周边环境也可以美化一下，让顾客有更多娱乐场所。
会员3454：好评
这温泉，我自己认为，广东第一（个人见解哈）。 够滑、够爽！热得能你跳舞，大得能游上几个来回。 至于其它的…… 还需要其它的吗？ 房间一般，早餐能填饱～