随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
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不知道是不是因为淡季,早餐不是自助餐来的,酒店设计了几个套餐,自己选择,可以填饱肚子。我们订的是豪华大床房,说是30平米,实际包括洗手间等所有地方都只有5.7*3.6,别说加床了,说好的沙发都是2张四方木櫈和一张直径不到1米的小圆桌塞在房间角落,想拉出来坐也不行,没地方了。因为暑假吧,好多小学生模样的孩子随家长去,挺好的。因为是淡季,停车场上车不多,不用担心停车。
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这个温泉有点偏,酒店旧,但是温泉水质真的很好啊,是真的温泉,泡完后身体滑溜溜的。冲着这个水质,下次还会来。另外希望酒店设备可以翻新一下,让顾客有更好体验,温泉周边环境也可以美化一下,让顾客有更多娱乐场所。
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这温泉,我自己认为,广东第一(个人见解哈)。 够滑、够爽!热得能你跳舞,大得能游上几个来回。 至于其它的…… 还需要其它的吗? 房间一般,早餐能填饱~